Ga naar https://bono-nl.returnless.com.
Vul je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt in.
Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden van retour op.
Kies een verzendmethode (bijv. PostNL, DHL, of afleverpunt).
Ontvang een digitaal retourlabel (per e-mail of direct om te printen).
Let op: de kosten voor een standaard retourzending bedragen €4,95 inclusief BTW. Wanneer je het retourlabel via BONO gebruikt, worden deze kosten in mindering gebracht op je terugbetaling door het bedrag in te houden.
👉 Je retouraanvraag wordt eerst beoordeeld. Na goedkeuring kun je het label gebruiken om je pakket terug te sturen.
Let op: je kunt ook een beschadigd of verkeerd geleverd artikel via het formulier melden. In dat geval is retourneren gratis en kun je het artikel vaak weggooien — maar meld het altijd via het formulier, zodat we je snel kunnen helpen.
Wil je de bestelling zelf retourneren?
Je kunt je retour zenden naar het volgende adres:
BONO
Borchwerf 5,
4704 RG, Roosendaal
Nederland
Zorg ervoor dat je bestelnummer duidelijk in het pakket is vermeld, zodat ons magazijnpersoneel weet om welke bestelling het gaat en deze correct kan verwerken. Wanneer je ervoor kiest de bestelling zelf te retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport. In zo'n geval kan BONO niet verantwoordelijk worden gehouden.