We accepteren alleen retourzendingen als ze voldoen aan onderstaande voorwaarden:
De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst zijn aangemeld.
Het product moet binnen 28 dagen na ontvangst bij ons terug zijn.
Het product moet ongeopend en verzegeld zijn.
Bij geopende of beschadigde producten behouden we het recht om de retour te weigeren of kosten in rekening te brengen.
Er worden per retourzending standaard €4,95 (incl. BTW) retourkosten in rekening gebracht.
Wanneer er is gekozen om de bestelling zelf te retourneren (zonder gebruik te maken van het retourlabel en het aanmelden van de retour) ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport. In zo'n geval kan BONO niet verantwoordelijk worden gehouden.
We verwerken de terugbetaling nadat we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt in ons magazijn.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
De verwerkingstijd bedraagt maximaal 14 dagen na ontvangst van de retour.
Verzendkosten van de heenzending worden niet vergoed, tenzij de gehele bestelling wordt geretourneerd of er sprake is van een fout of beschadiging aan onze kant.
Meldt je retour altijd via: https://bono-nl.returnless.com