Stuur je een product terug? Dan verlies je de punten die je met dat product hebt gespaard. De punten van de andere producten in je bestelling houd je gewoon.
Een voorbeeld: je bestelt twee producten van €25. Je krijgt 500 punten. Je stuurt één product terug. Dan houd je 250 punten.
Krijg ik geld of punten terug?
Dat hangt af van hoe je hebt betaald:
Wat je met geld hebt betaald, krijg je terug als geld.
Wat je met punten hebt betaald, krijg je terug als punten.
Ik had mijn punten al gebruikt. Wat nu?
Had je je punten al ingewisseld voordat je iets terugstuurde? Dan kan je saldo onder nul komen. Nieuwe punten vullen eerst dat tekort aan. Daarna spaar je weer verder.
Een voorbeeld: je gebruikt 1.000 punten voor korting. Je hebt nu 0 punten. Daarna stuur je een product terug waarmee je 250 punten had gespaard. Dan heb je min 250 punten. Bij je volgende bestelling gaan je nieuwe punten eerst naar die min 250.
Gerelateerde artikelen: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? · Hoe werken de BONO Members-niveaus?