Klopt je bestelling niet? Neem contact met ons op. Doe dit binnen 30 dagen na de bezorging. Na 30 dagen kunnen we je melding helaas meestal niet meer behandelen.
Verkeerd product gekregen? Stuur je bestelnummer en een foto van het product dat je kreeg. Zorg dat het etiket goed te zien is.
Mist er een product? Stuur je bestelnummer en zeg welk product mist. We sturen je dan in het gesprek een kort formulier. Vul het in op je telefoon of computer, ook het vak voor je handtekening. Printen is niet nodig. Stuur het formulier terug in hetzelfde gesprek.
We kijken je melding na. Bij een verkeerd product krijg je binnen 1 werkdag een mail met de uitkomst. Bij een missend product duurt het gemiddeld 2 werkdagen nadat we je formulier hebben.
Daarna spreken we in het gesprek met je af wat we doen: we sturen het product opnieuw of je krijgt je geld terug.