Als je niet thuis bent op het moment dat je pakket wordt geleverd, zullen we proberen het pakket bij je buren af te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan brengen we het pakket naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt een notificatie in je brievenbus en een e-mail met instructies voor het ophalen van je pakket.
Voor het afhalen van je pakket bij het afhaalpunt is het noodzakelijk dat je een geldig identiteitsbewijs en de Track & Trace e-mail bij je hebt.
Zo zorgen we ervoor dat je je bestelling op een voor jou geschikt moment kunt ontvangen en garanderen we de veiligheid van je pakket.